POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HELPWIN
Última actualización: Febrero 2025
1. Responsable del tratamiento
HelpWin es una plataforma tecnológica operada por Gaia Win Group LLC, sociedad constituida conforme las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, "HelpWin" o el "Titular").
En aquellas jurisdicciones donde opere mediante entidades locales, podrán intervenir operadores designados por el Titular.
Para consultas relacionadas con protección de datos:
2. Datos personales que recolectamos
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Imagen de perfil (si el Usuario la carga)
- País y ciudad
En caso de utilizar servicios de envío físico (ej. Andreani), podrán solicitarse datos de domicilio exclusivamente para ese fin.
2.2 Datos de autenticación
- Email y contraseña
- Tokens de sesión
- Login con Google (App y Web)
- Login con Apple (App)
Las contraseñas se almacenan utilizando técnicas de hashing criptográfico (bcrypt).
2.3 Datos de actividad
- Historial de colaboraciones
- Historial de campañas creadas
- Participación en incentivos
- Eventos de interacción dentro de la plataforma
2.4 Datos técnicos
- Dirección IP (en contexto de monitoreo de errores)
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Cookies técnicas
- Almacenamiento local (localStorage)
HelpWin no recolecta datos de geolocalización GPS.
2.5 Datos financieros
HelpWin no almacena:
- Datos de tarjetas de crédito
- CBU / CVU
- Información bancaria sensible
Los pagos son procesados por proveedores externos de servicios de pago, tales como Mercado Pago u otros que puedan integrarse en el futuro.
HelpWin únicamente recibe estados de transacción.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados para:
- Crear y gestionar cuentas
- Administrar campañas
- Gestionar participaciones en incentivos
- Procesar operaciones mediante proveedores de pago
- Enviar comunicaciones operativas
- Prevenir fraude
- Mejorar estabilidad y seguridad
HelpWin no utiliza los datos para marketing masivo ni publicidad comportamental.
4. Proveedores y terceros
HelpWin podrá compartir datos necesarios con:
- Procesadores de pago externos
- Amazon Web Services (AWS – us-east-1, EE.UU.)
- Firebase (servicios globales)
- Sentry (monitoreo de errores)
- Facebook AppEvents (registro de eventos en App)
Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento conforme sus propios términos.
HelpWin no vende datos personales.
5. Transferencia internacional de datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en EE.UU. (AWS us-east-1) y servicios asociados.
HelpWin adopta medidas razonables para asegurar que los proveedores internacionales mantengan estándares adecuados de protección.
6. Seguridad
Se implementan medidas técnicas y organizativas razonables:
- HTTPS
- Hashing bcrypt
- Restricción de accesos
- Monitoreo de errores
7. Retención y eliminación
Cuando un Usuario solicita eliminación:
- La cuenta se desactiva (soft delete).
- Los datos podrán conservarse por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude.
- Los datos vinculados a transacciones podrán conservarse por los plazos exigidos por normativa fiscal y contable aplicable.
Posteriormente podrán anonimizarse o eliminarse conforme políticas internas.
8. Derechos del usuario
El Usuario puede:
- Acceder
- Rectificar
- Actualizar
- Solicitar supresión
- Revocar consentimiento
Contacto: 📧 soporte@helpwin.com.ar
9. Menores
HelpWin no está dirigida a menores de 18 años.
La creación de campañas y el retiro de fondos requieren mayoría de edad.
10. Cookies
Se utilizan cookies técnicas y almacenamiento local para sesión y preferencias.
No se utilizan cookies publicitarias.
11. Comunicaciones
Se envían únicamente comunicaciones operativas.
12. Modificaciones
HelpWin podrá actualizar esta Política notificándolo en la plataforma.