TÉRMINOS Y CONDICIONES – HELPWIN
Última actualización: Febrero 2025
1. Identificación del titular y operador
HelpWin es una plataforma tecnológica de propiedad exclusiva de Gaia Win Group LLC, sociedad constituida conforme las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, el "Titular").
El Titular podrá designar sociedades locales, mandatarios o entidades autorizadas (el "Operador Local") para ejecutar funciones administrativas, operativas o de recaudación en cada jurisdicción donde opere la plataforma, sin que ello altere la titularidad del software ni la naturaleza del servicio.
El Usuario reconoce que la licencia de uso del software se otorga por el Titular.
2. Naturaleza del servicio
HelpWin es una infraestructura tecnológica digital de gestión de campañas y administración automatizada de incentivos colectivos.
Declaración expresa:
- HelpWin no es entidad financiera.
- No realiza captación de ahorro público.
- No organiza sorteos ni rifas.
- No administra juegos de azar.
- No interviene en la generación ni manipulación de resultados.
- No garantiza beneficios económicos.
La plataforma actúa exclusivamente como proveedor de software y herramienta de gestión digital.
Los incentivos disponibles dentro del sistema constituyen mecanismos accesorios de fidelización integrados a una estructura colectiva automatizada basada en resultados oficiales públicos externos.
3. Registro, capacidad y verificación
El uso está limitado a personas mayores de edad con plena capacidad legal conforme su jurisdicción.
El Usuario declara que la información suministrada es veraz y actualizada.
El Titular podrá implementar protocolos de verificación de identidad (KYC), solicitar documentación y suspender cuentas cuando resulte necesario para verificar identidad, legitimidad de campañas u origen lícito de fondos.
4. Campañas digitales y flujo de fondos
El Creador utiliza la plataforma para gestionar colaboraciones digitales.
4.1 Mandato digital limitado
Cuando el modelo operativo lo requiera, HelpWin actúa como mandatario digital limitado para la ejecución automatizada de acreditaciones y transferencias, sin asumir carácter de entidad financiera ni depositaria tradicional.
4.2 Modelo operativo actual (ej. Argentina)
Las contribuciones ingresan transitoriamente en cuentas del Operador Local.
Desde su acreditación, los fondos pertenecen al Creador.
HelpWin retiene la comisión vigente por el servicio.
El Creador podrá solicitar transferencia conforme los plazos operativos publicados.
4.3 Riesgo financiero
El Creador asume el riesgo de:
- Contracargos (chargebacks).
- Retenciones bancarias.
- Bloqueos regulatorios.
- Decisiones de terceros proveedores de pago.
HelpWin podrá debitar de la cuenta del Creador cualquier monto reclamado por proveedores externos o autoridades competentes.
El flujo podrá modificarse en el futuro mediante integración con billeteras virtuales u otros proveedores de pago autorizados.
5. Modalidad E-Bono
En la modalidad E-Bono:
- El Creador percibe el pago directamente del Colaborador.
- HelpWin no interviene en la transacción económica primaria.
- La integración al sistema colectivo de incentivos es voluntaria.
- Solo si el Colaborador autoriza participar, el Creador activará el bono abonando la comisión correspondiente.
Si el Colaborador decide no participar, el Creador conserva el 100% de lo recaudado sin costo de plataforma.
El Titular no asume responsabilidad por incumplimientos de pago entre particulares bajo esta modalidad.
6. Sistema colectivo de incentivos
Las colaboraciones podrán integrarse voluntariamente en un sistema colectivo organizado por coincidencia de fecha y valor nominal.
6.1 Determinación de resultados
Los incentivos se determinan exclusivamente mediante resultados oficiales públicos emitidos por organismos externos ajenos a HelpWin.
HelpWin no interviene ni altera dichos resultados.
6.2 Incentivos vacantes
Si no existiera coincidencia conforme las reglas publicadas, el incentivo podrá quedar vacante.
Los recursos no adjudicados permanecen integrados a la estructura económica general del sistema, destinada al sostenimiento operativo, estabilidad tecnológica y futuras acciones de fidelización, sin que exista obligación de redistribución individual automática.
7. Concursos promocionales gratuitos
HelpWin podrá organizar concursos promocionales gratuitos con fines de fidelización comunitaria.
La participación:
- No es automática.
- Requiere inscripción voluntaria.
- Se rige por reglas específicas publicadas en cada convocatoria.
Apple Inc. y Google LLC no patrocinan ni administran dichos concursos.
8. Comisiones y tasas de servicio
La plataforma percibe:
- Comisión del 19% (o la tasa vigente publicada) en campañas con integración a incentivos.
- Comisión escalonada para Embajadores (5% a 20% según nivel alcanzado).
Las comisiones financian infraestructura tecnológica, seguridad, soporte y sostenimiento del sistema colectivo.
El Titular podrá modificar las tasas notificándolo a través de la plataforma.
9. Estatuto de Embajadores y prohibición de esquemas piramidales
Los Embajadores:
- Actúan como colaboradores independientes.
- No mantienen vínculo laboral ni societario con el Titular.
- Son responsables de sus obligaciones fiscales.
Prohibición expresa:
Las comisiones de Embajadores se generan exclusivamente por la gestión efectiva de colaboraciones.
Queda prohibido cualquier esquema de remuneración basado únicamente en el reclutamiento de nuevos usuarios sin generación real de colaboraciones.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- HelpWin no será responsable por uso indebido de fondos por Creadores.
- No responderá por información falsa de Usuarios.
- No será responsable por fallas de proveedores externos.
- No responderá por decisiones regulatorias o bancarias externas.
- No garantiza éxito económico de campañas.
La responsabilidad del Titular se limita al monto de las comisiones efectivamente percibidas en la operación objeto del reclamo, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditada.
11. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne al Titular y Operadores Locales frente a reclamos de terceros derivados de su conducta, contenido de campaña o incumplimiento de estos términos.
12. Propiedad intelectual
Todo el software, marca, diseño y tecnología pertenecen al Titular.
Las cuestiones relativas exclusivamente a propiedad intelectual del Titular podrán regirse por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.
13. Licencia de contenido
El Usuario otorga al Titular una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizar el contenido de sus campañas con fines promocionales y de transparencia institucional mientras la campaña permanezca publicada o vinculada al historial de la plataforma.
14. Cumplimiento legal y anti-fraude
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas o lavado de activos.
HelpWin podrá suspender cuentas o retener fondos ante sospecha fundada hasta su aclaración.
15. Jurisdicción
Para operaciones realizadas en Argentina:
- Instancia previa de mediación en Bahía Blanca.
- Jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes en dicha ciudad.
Sin perjuicio de normas imperativas aplicables en otras jurisdicciones donde opere la plataforma.
16. Fuerza mayor y separabilidad
El Titular no será responsable por fallas derivadas de eventos de fuerza mayor, disposiciones gubernamentales o interrupciones de servicios externos.
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes mantendrán su vigencia.
17. Modificaciones
El Titular podrá modificar estos términos notificándolo mediante la plataforma.
El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.